• หน้าแรก
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ลงทะเบียน
  • เข้าสู่ระบบ
  • หน้าแรก
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ลงทะเบียน
  • เข้าสู่ระบบ

ขายของออนไลน์ให้ปัง ด้วย LINE Official Account

 ขายของออนไลน์ให้ปัง ด้วย LINE Official Account
0

“LINE Official Account” หรือที่ก่อนหน้านี้เรารู้จักกันในชื่อของ “LINE@” เป็นบัญชีการใช้งานประเภทหนึ่งของ LINE ที่เรารู้จักกันดี เป็นเครื่องมือที่ถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานในเชิงธุรกิจให้สื่อสารกับคนจำนวนมากได้ง่ายขึ้น จึงไม่แปลกหากทุกวันนี้ เราจะเห็นแบรนด์ดัง หรือร้านค้าทั่วไปใช้ LINE Official Account เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า อาทิ ทำโปรโมชั่น แจ้งข่าวสาร รวมไปถึงการขายของออนไลน์บนช่องทางนี้ไปเลย

ทำไมหลาย ๆ ร้านค้า และแบรนด์ดัง จึงหันมาใช้บริการ LINE Official Account?

สถิติการใช้งาน application “LINE” ในประเทศ ถือว่ามีการใช้งานมากเป็นอันดับ 1 ของโลก ด้วยการใช้งานเป็น 65% ของประชากรที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต โดยมีการใช้งานจำนวน 45 ล้านคน จากประชากร 69 ล้านคน ไม่เพียงแค่การแชทสนทนาเท่านั้น แต่รวมไปถึงการทำกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ ซื้อขายสินค้า ดูดวง อัพเดทข่าวสาร และสั่งอาหาร เรียกได้ว่าเป็น Application ยืนหนึ่งในใจคนไทยเลยทีเดียว ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ทั้งหลายจะพากันยกพลหาที่มั่นบนแอปนี้ และเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดก็คงไม่พ้น “LINE Official Account” ที่ภาพลักษณ์ดูน่าเชื่อถือกว่าการ Add Friend กันด้วยบัญชีธรรมดา และยังมาพร้อมลูกเล่นให้ใช้งานอีกต่างหาก

มี LINE Official Account แล้ว จะใช้งานอย่างไรให้ปังดี

เมื่อพูดถึง LINE Official Account แน่นอนว่าหลาย ๆ คนที่เคยใช้ LINE@ และใช้ LINE Official Account ในปัจจุบันจะต้องนึกถึงการ “Broadcast” หรือการส่งข้อความประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มลูกค้าที่เรามีในบัญชี แต่อันที่จริงเจ้าเครื่องมือนี้ ยังมีฟังก์ชันการใช้งานที่มากกว่าแค่ส่งข่าวไปครั้งละมาก ๆ อยู่ ทำให้หลาย ๆ แบรนด์สามารถบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม แต่สำหรับมือใหม่อาจจะเริ่มจากเครื่องมือที่ใช้งานง่าย และไม่มีค่าใช้จ่าย ได้แก่

Chat Tag ป้ายบอกประเภท หรือ “Tag” ที่จะช่วยจัดระเบียบลูกค้าที่มีอยู่ สามารถทำให้เราแยกประเภทของลูกค้าได้ เช่น ความสนใจ ความถี่ในการใช้บริการ หรือลูกค้าใหม่ เป็นต้น ซึ่ง Tag เหล่านี้สามารถใส่ได้สูงสุดถึง 10 Tag ต่อลูกค้า 1 ราย และเตรียม Tag เพื่อการใช้งานได้มากสุดถึง 200 Tag เลยทีเดียว ดังนั้นเครื่องมือนี้จะช่วยในการเลือกลูกค้าในการ Broadcast เพื่อให้ตรงกับความสนใจของลูกค้าได้

Card-Based Message เครื่องมือที่จะทำให้การ Broadcast เกิดการรับรู้สินค้าได้ครั้งละหลายรายการ เหมาะสำหรับสินค้าที่มีหลายตัวเลือก หลาย SKU เช่น เสื้อผ้า รองเท้า เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น Card-Based Message นี้เป็นการนำเสนอข้อความในรูปการ์ดแบบการ์ด ซึ่งฟีเจอร์ข้อความแบบการ์ดนี้ ผู้รับจะเห็นในลักษณะเป็นภาพสไลด์ ที่สามารถเลื่อนดูข้อความไปทั้งซ้ายหรือขวาได้ สามารถเพิ่มการ์ดได้สูงสุดถึง 9 การ์ด

MyShop แน่นอนว่าหากกล่าวถึงการขายของออนไลน์แล้วไม่มีฟีเจอร์นี้คงจะไม่ได้ MyShop เป็นเสมือนการยก E-Commerce มาอยู่บนมือถือให้ลูกค้าได้ซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น การใช้งานหลังบ้านของ MyShop ไม่ต่างจาก Application ซื้อขายออนไลน์ทั่วไปนัก ทั้งในเรื่องจัดการ Stock การส่งหลักฐานการชำระเงิน การเลือกวิธีการส่ง การมีลิงค์เพื่อโปรโมท ไปจนถึงการสรุปยอดขายให้กับร้านค้า แต่ทั้งหมดนี้สะดวกสบายกับผู้ใช้ เพราะความต้องการทั้งสนทนา และซื้อหาสินค้ารวมอยู่ในแอปเดียว

จะเห็นว่าความเจ๋งของ LINE ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือขายของออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการทำ CRM หรือ Customer Relationship Management ของแต่ละแบรนด์ได้เป็นอย่างดี นั่นคือการรักษาสัมพันธ์ของลูกค้าที่มีอยู่ อันนำไปสู่ความประทับใจบอกต่อ หรือการซื้อซ้ำในที่สุด

เมื่อรู้ถึงประโยชน์ของการใช้งานแบบนี้แล้ว อย่าลืมนำลูกเล่นของ LINE Official Account เหล่านี้ มาปรับใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจที่มี ไม่แน่เศรษฐีคนใหม่จากการขายของออนไลน์คนต่อไป อาจเป็นคุณ…

 

 

LINE, LINE Official Account, ขายของออนไลน์, ฟีเจอร์, เครื่องมือ
ขายของออนไลน์ให้ปัง ด้วย LINE Official Account2020-10-152020-09-22http://article.writer.group/wp-content/uploads/2020/02/logologin.pngสมัครนักเขียน แบ่งบันความรู้สร้างสรรค์สู่สังคมอย่างรอบด้านhttps://article.writer.group/wp-content/uploads/2020/09/contact-us-4126530_1920.jpg200px200px
Recommended Posts
  • ขายของออนไลน์ให้ปัง ด้วย LINE Official Account
    ขายของออนไลน์ให้ปัง ด้วย LINE Official Account

Leave a Comment
Cancel reply

Recent Posts
  • โรคอัลไซเมอร์ เกิดจากอะไร ความจำเสื่อมแล้วสามารถรักษาให้หายได้หรือไม่
    โรคอัลไซเมอร์ เกิดจากอะไร ความจำเสื่อมแล้วสามารถรักษาให้หายได้หรือไม่
  • ใช้บริการบันไดเลื่อนไม่น่ากลัวอย่างที่คิด ถ้าหากทำตามคำแนะนำเหล่านี้
    ใช้บริการบันไดเลื่อนไม่น่ากลัวอย่างที่คิด ถ้าหากทำตามคำแนะนำเหล่านี้
  • การมีสุขภาพจิตที่ไม่ดีส่งผลต่อสุขภาพและการดำเนินชีวิตอย่างไร
    การมีสุขภาพจิตที่ไม่ดีส่งผลต่อสุขภาพและการดำเนินชีวิตอย่างไร
  • หนังเรื่อง ลอง ลีฟ เลิฟว์ทำให้รู้จักการใช้ชีวิตในครอบครัวได้มากยิ่งขึ้น
    หนังเรื่อง ลอง ลีฟ เลิฟว์ทำให้รู้จักการใช้ชีวิตในครอบครัวได้มากยิ่งขึ้น
  • โทษของเจลล้างมือ สิ่งที่ทุกคนต้องพกติดตัวในยุคโควิด
    โทษของเจลล้างมือ สิ่งที่ทุกคนต้องพกติดตัวในยุคโควิด
  • แฟชั่น Y2K คืออะไร ทำไมกลับมาฮิตในหมู่สาวใสวัยรุ่น
    แฟชั่น Y2K คืออะไร ทำไมกลับมาฮิตในหมู่สาวใสวัยรุ่น
  • แนะนำซิตคอมสายฮา เมื่ออยากหลบลี้จากชีวิตจริงอันแสนหนักหน่วง
    แนะนำซิตคอมสายฮา เมื่ออยากหลบลี้จากชีวิตจริงอันแสนหนักหน่วง
  • รีวิว 3 อนิเมะสายฮาใน Netflix ที่ดูแล้วจะต้องขำจนปวดท้อง!
    รีวิว 3 อนิเมะสายฮาใน Netflix ที่ดูแล้วจะต้องขำจนปวดท้อง!
  • การปล่อยให้เด็กดูการ์ตูนบ้างไม่ได้เลวร้ายเสมอไป!?!
    การปล่อยให้เด็กดูการ์ตูนบ้างไม่ได้เลวร้ายเสมอไป!?!
  • มาทำความรู้จักและรับมือกับโรคซึมเศร้าอย่างเข้าใจ
    มาทำความรู้จักและรับมือกับโรคซึมเศร้าอย่างเข้าใจ
  • ลดความอ้วนแสนง่ายดายเมื่อมีแนวคิดและสุขภาพจิตที่ดี
    ลดความอ้วนแสนง่ายดายเมื่อมีแนวคิดและสุขภาพจิตที่ดี
  • หยุดเวลาเซลล์ไข่ให้สาวด้วยการฝากไข่ไว้กับ Beyond IVF
    หยุดเวลาเซลล์ไข่ให้สาวด้วยการฝากไข่ไว้กับ Beyond IVF
  • รู้ทันโรคระบาดโควิด-19 โรคที่ไม่มีวันหายไปจากมนุษย์
    รู้ทันโรคระบาดโควิด-19 โรคที่ไม่มีวันหายไปจากมนุษย์
  • แนะนำ 5 พอดแคสต์น่าฟัง พาไปรู้จักและเข้าใจตัวเองอย่างลึกซึ้ง
    แนะนำ 5 พอดแคสต์น่าฟัง พาไปรู้จักและเข้าใจตัวเองอย่างลึกซึ้ง
  • ชวนชมนกนางนวลในช่วงเย็นย่ำ ที่สถานตากอากาศบางปู
    ชวนชมนกนางนวลในช่วงเย็นย่ำ ที่สถานตากอากาศบางปู
© สงวนลิขสิทธ์ ห้ามผู้ใดทำซ้ำ คัดลอก ลอกเลียน ดัดแปลง จัดเผยแพร่ จำหน่าย หรือกระทำการใดๆ ก่อนได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์